Atualmente pequenas e grandes empresas atravessam um período de transformações sociais, econômicas, políticas e culturais que resultam na criação ou utilização de novos meios de comunicação. Nas organizações, o impacto dessa reestruturação, dá-se através da modificação das práticas de gestão através de um processo contínuo de aprendizado, adequação ás novas tecnologias e ao uso dos meios de comunicação, a fim de proporcionar maior satisfação aos colaboradores e as empresas.
As empresas públicas e privadas utilizam as redes sociais como um movimento de mudança e evolução, possibilitando uma aproximação entre empresa e colaborador, os principais aspectos influenciados pela utilização desta ferramenta torna inevitável a alteração nos processos de comunicação entre as pessoas.
Através da internet, as organizações podem chegar a mercados distantes a preços competitivos. O incremento das atividades de negócio em ambientes virtuais e a facilitação de novas formas de trabalho são consequências do desenvolvimento das tecnologias de informação e da comunicação.
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