VISÃO HOLÍSTICA
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De farmácia de manipulação a maior franqueador brasileiro com mais de 2.400 lojas espalhadas pelo Brasil e dono de um faturamento de R$ 650 milhões.
O que possibilitou esses resultados?
A visão de Miguel Krigsner, Presidente e fundador de O Boticário. A fórmula de sucesso, um misto de farmácia e perfumaria logo atraiu a curiosidade das pessoas, que acabavam entrando e perguntando: "Posso experimentar esse perfume?". Mais do que conhecer os produtos, os atuais clientes passaram a revendê-los. Aos poucos uma rede de revendedores informais foi criada.
Entre os produtos mais vendidos, o perfume Acqua Fresca era o que sobressaia. Depois disso logo apareceram pessoas que queriam abrir uma loja com aqueles artigos exclusivamente brasileiros, feitos com matéria prima natural. Estava dado o 1º passo para a concepção de franquias.
Marketing voltado para a Inovação
O sucesso de O Boticário é movido pelo constante investimento em inovação e tecnologia. "Inovar está no DNA da empresa", afirma o presidente da cia. Sem cortar o orçamento de R$ 72 milhões para ações de marketing, O Boticário investe cerca de 3% da receita em pesquisa e inovação por ano. Sem deixar de lado o frequente lançamento de produtos, a expansão internacional e o relacionamento com o cliente.
Hoje a marca está presente em 20 países e é reconhecida pelo Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI) como "Marca Notória". Antes de lançar um produto porém a empresa trabalha em média dois anos, realizando pesquisa de mercado, testes, análises financeiras, equipamentos, registros de produtos em órgãos competentes, entre outros.
No Exterior
Agora a receita é manter a eterna vigilância. "A expansão internacional está em um momento importante e fundamental para a empresa, que exige atenção e cuidado", ressalta Krigsner.
O perfume de O Boticário está nos quatro cantos do mundo com mais de 60 lojas exclusivas em Portugal, Estados Unidos, Arábia Saudita, Egito, Paraguai, Peru e Uruguai, além de mil pontos de venda espalhados por países como Japão, Cabo Verde e Suriname.
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